De meeste klanten van Martin van Hattem zijn bij binnenkomst niet blij. Dat ligt echt niet aan Martin en zijn collega’s, maar aan het feit dat autoschade meestal de aanleiding tot het bezoek is. Maar na het werk van de mensen van Story Schadeherstel is het eind goed, al goed.

Martin (1959) is een bezige baas. Tot voor kort runde hij lange tijd een camperverhuurbedrijf. En hij handelt ook in zakelijk onroerend goed en waterzuiveringssystemen. Alsof dat niet genoeg is, is hij ook nog schademanager bij Story Schadeherstel. “Ik werk hier al achttien jaar, maar er zijn hier verschillende mensen die er zelfs nóg langer werken. Dat zegt meteen hoe goed en fijn het hier is. Goede monteurs kunnen overal beginnen en tóch blijven ze hier.”

Niet minder, maar méér werken
Veel mensen gaan tegen hun pensioen wat minder bij de baas werken. Bij Martin ging het andersom; begin 2024 ging hij van 20 naar 32 uur per week. “Het is echt druk met schadegevallen. Waarom? Op de eerste plaats omdat het aantal auto’s op de weg toeneemt en dan wordt er dus meer schade gereden. Maar BMW’s zijn ook in trek bij het inbrekersgilde. Vaak wordt alle elektronica eruit gehaald. Dat zijn arbeidsintensieve schades waarin wij gespecialiseerd zijn.”

De meeste klanten balen dus behoorlijk wanneer ze een afspraak bij Martin en zijn collega’s maken. “Gelukkig kunnen we de meeste mensen al snel geruststellen: het komt wel goed met je auto! Daar haal ik ook veel voldoening uit. De omgang met de klanten en het netjes en eerlijk afwikkelen van hun schade, vind ik het leukst aan mijn werk. Bijna iedereen vertrekt hier tevreden en opgelucht. Dat vind ik mooi.”

Fietsplannen en mooie feestjes
Martin, autogek en trotse eigenaar van een elektrische BMW i5, begon in de tijd dat de familie Story nog de scepter zwaaide binnen het bedrijf. Hij zag het bedrijf eind zeroes overgenomen worden door de Pala Group. “Daar was iedereen best sceptisch over, en ik ook. Dat is volgens mij vrij standaard bij grote veranderingen. Maar ik kan niet anders zeggen dan dat het heel positief uitpakte. Alles, zoals HR, is perfect geregeld. We hebben een fietsplan en vieren zo nu en dan een mooi feestje samen.”

Nog niet aan het aftellen
De Betuwenaar telt de tijd tot zijn pensioen nog zeker niet af. “Wat ik doe als ik straks 67 ben? Dan kan het zomaar zijn dat ik nog een tijdje doorga. Ik vind mijn werk nog véél te leuk!”