Begrijp jij als geen ander dat een klant graag ontzorgd wil worden als het om een waardevol bezit gaat, zoals bijvoorbeeld zijn of haar auto? Heb je een (auto)technische achtergrond en ben je daarnaast administratief goed onderlegd? Toch even doorlezen dan, want Story BMW & MINI Den Bosch is op zoek naar een garantiespecialist.
Beschrijving
Als garantiespecialist ben je verantwoordelijk voor, je raadt het vast al, het garantieproces binnen Story ‘s-Hertogenbosch. Je bewaakt het proces van alle garantieclaims van A tot Z. Als belangrijke spil werk je nauw samen met enerzijds de serviceadviseurs en anderzijds de collega’s van de werkplaats.
Zodra een reparatie onder de garantie valt, ga jij aan de slag met het correct en volledig indienen van de claim bij de importeur. Je ziet erop toe dat de betaling wordt uitgevoerd en dat alles op de juiste wijze wordt gedocumenteerd voor een eventuele audit. Bij de complexe cases ga je in overleg met de importeur met als doel een gezamenlijk positief eindresultaat. Op dat moment heb je ook intensief contact met de klant.
Wie wij zijn
Story Den Bosch maakt onderdeel uit van Pala Group, een vooraanstaande speler in de wereld van BMW- en MINI-dealers. Vanuit ons prachtige pand in Den Bosch zet ons team van ruim vijftig collega’s zich dagelijks volledig in om klanten met een glimlach achter het stuur van een BMW of MINI te krijgen.
Wie wij zoeken
Door jouw gestructureerde inborst weet jij, ook in drukke tijden, het overzicht te bewaren. Het kost jou dan ook geen enkele moeite om het proces van ieder garantiegeval te bewaken. Jij weet wanneer je met wie moet schakelen en laat dat zeker niet na. Jouw werk op het gebied van garanties wordt beoordeeld door audits, dus het is van groot belang dat je nauwkeurig werkt.
Verder:
heb je minimaal MBO werk- en denkniveau;
is relevante werkervaring in de automotive een pré;
is een (auto)technische achtergrond een pré;
ben je een echte teamplayer;
ben je minimaal 32 uur beschikbaar.
Wat wij bieden
Werken bij Pala Group, waar Story Den Bosch onderdeel van is, betekent werken bij een organisatie die wil winnen, waar je aangemoedigd wordt eigenaarschap te nemen, maar ook om plezier te maken! Van hiërarchie en loze praatjes houden we niet, we gaan op een open en transparante manier met elkaar om; van directeur tot aan automonteur.
Voor iets, hoort iets natuurlijk en met onze beloning is niets mis. Wij bieden je het volgende:
32- of 40-urig dienstverband met een aantrekkelijk salaris;
24 vakantiedagen op basis van een 40-urig dienstverband;
aantrekkelijke regeling voor aanschaf van een gebruikte of nieuwe auto of motor en korting op onderdelen, accessoires en lifestyle-artikelen;
jouw vitaliteit vinden we belangrijk. We stellen dan ook graag een vitaliteitsbudget ter beschikking van zo’n € 240 netto per jaar;
opleiding via BMW Academy in Rijswijk;
maar misschien wel het belangrijkste; we bieden je erg veel plezier. Op vrijdag wordt de week afgesloten met een borrel. Ook onze moeder, Pala Group, houdt van gezelligheid. Het ene jaar worden alle ruim 550 collega’s met partner uitgenodigd voor een compleet verzorgd bedrijfsfeest met bekende artiesten en het andere jaar staat er een familiedag op het programma.
Enthousiast geworden? Snappen we! Ben jij een procesbewaker en herken jij je verder in het geschetste profiel? We nodigen je dan graag uit om jouw CV en korte motivatie met ons te delen. Dat kan via onderstaand sollicitatieformulier. Wie weet tot snel!
*** Acquisitie n.a.v. deze vacature wordt niet op prijs gesteld ***
Lees volledige vacature
Mijn collega’s zijn leuk en de sfeer is heel gemoedelijk. Ook met klanten heb ik een goede relatie. Je bouwt als aftersalesmedewerker echt een band met ze op.
Monique Kreemers Verkoopadministratie en gastvrouw bij NobraCars Uden
Je solllicitatiereis
1
De eerste stap
Wat leuk dat je bij ons hebt gesolliciteerd. Bedankt voor je interesse! Als wij jouw sollicitatie goed hebben ontvangen, sturen wij een ontvangstbevestiging via de mail.
2
Het kennismakingsgesprek
Als we een mogelijke match zien, plannen we een eerste gesprek tussen jou en de vestigingsdirecteur en/of de betreffende manager. Leuk je te ontmoeten!
3
Het tweede gesprek
Als de wederzijdse klik er is, nodigen we je graag nog een keer uit. We gaan dan dieper in op de functie en bespreken in welke mate jouw kennis en kunde hierop aansluiten.
4
Het aanbod
Als wij het gevoel hebben dat jij degene bent die we zoeken en ook jij bent enthousiast, nodigen we je uit voor een arbeidsvoorwaardengesprek. We doen je een aanbod dat je haast niet kunt weigeren.
5
It's a match!
Dan zijn we er met een digitale krabbel en heten we je van harte welkom. Trek de fles champagne maar open (doen wij ook 😉). We kijken uit naar je eerste werkdag!
